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Pior que internet que não funciona é quando o técnico cai no sono no seu sofá

25/06/2006 às 9:42

Brian Finkelstein é estudante, webmaster do blog oficial do melhor filme de
todos os tempos
e tem um problema. Sua conexão internet não funciona. Aparentemente é uma mistura de linha ruim,
cabeamento defeituoso e um cable modem vagabundo. Seu provedor, a Comcast,
pouco ou nada fez. Depois de 15 dias reclamando, duas visitas agendadas e não-cumpridas, finalmente apareceu o
técnico. Só que ele não sabia configurar o modem, então ligou para o suporte.

Uma linha usada por um técnico credenciado deveria ter prioridade, certo? Errado. O sujeito ficou 90 minutos em
espera, e caiu no sono. Não só um belo exemplo de antiprofissionalismo, como um caso clássico de sujeito folgado.

Brian também não gostou, filmou o dorminhoco e postou no Youtube!

Final da história? Mais de 240 mil pessoas assistiram ao vídeo, o caso virou notícia em vários jornais e
sites, Brian recebeu um telefonema do vice-presidente
regional da Comcast pedindo desculpas. No dia seguinte uma equipe ficou de 19h até meia-noite trabalhando dentro e
fora da casa dele, liderando a equipe o chefe da área técnica da Comcast para Washington, DC.

Quanto ao dorminhoco, digamos que agora ele pode dormir o dia inteiro, se é que você me entende...

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