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Call Center em baixa

08/05/2006 às 3:14

E adivinham quem foi o grande vilão... O atendimento eletrônico! 😮
Quem nunca teve problema com uma URA (Unidade de Atendimento Audível) que atire a primeira pedra.

Mas, é claro, que o problema não é só esse.
Demora no atendimento, não conclusão do atendimento, atendentes desqualificados e por ai vai.
Exemplos não vão faltar no decorrer dos comentários. Esperem e verão.

As empresas deveriam atender - investir melhor a mais em seus call centers - melhor seus clientes. Afinal são, completamente, dependentes deles. 😉
Se querem um exemplo de boa qualidade de atendimento ao cliente, posso citar o da DirecTV. Ao meu ver, o melhor do Brasil.

Fica aqui o Alerta Vermelho para que as companhias olhem com mais carinho para essa questão. Nós consumidores modernos, precisamos!

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