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Investimentos em telefonia diminuirão em 2006

16/12/2005 às 8:55

O que tenho lido pela Internet é que a maioria das operadoras de telefonia no Brasil reduzirá seus investimentos. 😮
Eu contava com um aumento de investimento, principalmente em atendimento ao cliente e infra-estrutura, já que esse ano só tive e ouvi reclamações.

Para se ter uma idéia do que estou falando, Telefonica (operadora de telefonia fixa do estado de São Paulo) liderou o ranking de reclamações no Procon-SP durante todo o ano. 🙁
O assunto "assinatura básica" gerou polêmica no Brasil todo, porém sem nenhum efeito.
As operadoras de telefonia móvel são extraordinárias na hora de vender o serviço SMP. Depois disso, reze para que não tenha nenhum problema, como clonagem, cobrança indevida, mudança de plano, etc.
Speedy - serviço ADSL de banda larga para acesso a Internet - também da Telefonica, apesar de mais de 1 milhão de clientes, ainda patina na qualidade e atendimento.

Esse ano fiquei sem SMP, que tinha com a Vivo - desde os primórdios do celular no Brasil (Telesp Celular) - por mal atendimento e problemas de logística. Cancelaram meu contrato, sem se quer uma única ligação. 😐
Não tive dúvidas. Protocolei uma ação de defesa do consumidor, com pedido de tutela antecipada e indenizações.
Sugiro que vocês façam o mesmo se tiver algum tipo de descontentamento com algum serviço e o mesmo não seja solucionado num prazo razoável e coerente. Se quiserem posso dar todas as dicas. É só me contatar. 😉

Tivemos também troca de dono(s) de algumas, fusões de outras, liminares para tudo que é lado, proibições, revogações. Ou seja, quase de tudo. Mas o que se pode verificar é um cenário em que o usuário paga caro por um serviço, em sua grande maioria, pífio.

Acredito que se os usuários reivindicassem mais seus direitos, cobrassem mais seus governantes e não esmorecessem, não só operadores de telefonia, mas a maioria dos serviços melhorariam e muito. 😉

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