Serviços via web e problemas de estabilidade

É muito fácil ficar mal acostumado com acesso a Internet 24h por dia. Eu uso o Gmail e o Bloglines direto para ficar por dentro, mas estes últimos serviços andam falhando mais do que deveriam ultimamente. O Bloglines anda apresentando algumas falhas para carregar os feeds RSS, e o Gmail parece sobrecarregado nas horas de pico. O que eu não entendo é que não é falta de dinheiro para melhorar a infraestrutura destes serviços, e não é nenhuma surpresa o crescimento do número de usuários. Então fica a pergunta: porque eles não aumentam a capacidade do sistema antes de se tornar problemático ? Antes eu reclamava do meu provedor, mas este anda bastante estável, por incrível que pareça.