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Mais uma com o suporte da Apple no Brasil

21/02/2007 às 12:33

Já tive 2 encontros com o suporte da Apple, um nos EUA e um no Brasil. Não satisfeito com o atendimento dado pela Pixel em Curitiba, onde fui informado que "a fonte não existe no Brasil, vai demorar pelo menos 30 dias para importar", fui a Blumenau visitar minha família e resolvi entrar em contato com a Queen, uma outra revenda e assistência técnica autorizada. Fui atendido pelo Marcos, que prontamente recebeu minha fonte queimada, checou no estoque na matriz e disse que estaria com a fonte em mãos em poucos dias. Isso foi na segunda-feira, dia 12/02. Hoje (em pleno feriado de Carnaval) recebo um email do Marcos dizendo que recebeu a fonte e está disponível imediatamente, sem custo.

Moral da história: existe uma variação grande na qualidade do suporte, para o que for. Uma revenda que preste assistência sofrível passa uma imagem muito ruim de toda uma marca.

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