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TIM acaba com franquia de SMS no pós-pago

Sim, você provavelmente vai gastar mais dinheiro com a conta de celular.

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Liberty Torpedo. A ideia por trás do pacote anunciado pela TIM na segunda-feira é oferecer o envio de SMS ilimitado para os clientes dos planos de pós-pago da empresa. Só que uma coisa passou despercebida por mim: a mesma TIM está acabando com a franquia de mensagens de texto para os planos Liberty atuais. E isso não é nada bom.

Depois de confirmar ponto a ponto os detalhes do pacote Liberty Torpedo com a assessoria de imprensa da TIM, tenho que dar a má notícia. Senão todos, a maioria dos planos TIM Liberty tinha franquia de SMS para uso durante o mês – o TIM Liberty +100, por exemplo, garantia o envio de SMS sem pagar um centavo a mais por isso.

Com a chegada do Liberty Torpedo a franquia acaba. Sim, você vai ter um custo de mais R$ 9,90 por mês caso queira enviar SMS para os seus contatos.

Num primeiro momento, eu cheguei até a pensar que a TIM estava revisando contrato de prestação de serviços sem consultar previamente o cliente sobre o assunto. Isso é ilegal. No entanto, lá está no contrato do Liberty +100:

Cláusula 3.2 do contrato referente ao Liberty

O documento intitulado “Regulamento Oferta TIM Liberty” cita desde o início que o benefício de enviar certa quantidade de SMS teria fim em 05/11/2011. É justamente em novembro desse ano que o Liberty Torpedo começa a valer. Portanto, a partir do mês que vem, você que assina um plano pós-pago da TIM vai pagar o valor normal do Liberty e mais R$ 9,90 caso utilize pelo menos 6 mensagens de texto SMS.

A sua conta provavelmente vai ficar mais cara se você utiliza a partir de 6 SMS no mês.

Com as explicações dadas pela TIM, sou obrigado a rever a minha opinião sobre o pacote Liberty Torpedo. O que antes me parecia uma oferta interessante (eu cheguei a escrever isso no primeiro artigo sobre o assunto) agora se mostra como mais uma forma da operadora ganhar dinheiro depois de uma mudança compulsória na forma de tarifação.

O ideal, no meu entender, é que a TIM mantenha as franquias de SMS que já existem (faz bastante tempo, por sinal) e ofereça o Liberty Torpedo para o público-alvo que efetivamente usa o SMS como meio de comunicação. O envio casual de mensagens de texto não seria penalizado dessa forma.

No fim das contas, o Liberty Torpedo é mais uma promoção da operadora ou um pacote de verdade? A assessoria de imprensa da TIM afirma que se trata de um serviço baseado na “nova tarifação de SMS para clientes Liberty”. O documento “Oferta Liberty Torpedo” (PDF; download feito hoje) fala que a oferta expira em 31/03/2012. Por sua vez, a TIM afirma que não existe a possibilidade de o preço do serviço subir ou ele ser descontinuado. “Ao fim dessa data, a TIM vai renovar assim como fez com o Infinity Web. Os clientes não correm risco de mudança de preço ou de limite de SMS.”

Comentários

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@denismen
Por que vocês não fazem uma postagem sobre o absurdo do TIM BETA? Ah, não tem chance de a GVT fazer parte do mercado de telefonia móvel não? :P
@Fiilipe_
A OI? HAHA Vc só pode estar brincando mesmo...
Daniel C.
Quando lançaram o Liberty, achei muito bom esse negócio de falar de graça para TIM. Até amigos eu convenci a mudar, pois tem DDD também. Com essas mudanças, fiquei preocupado e fui comparar. Sabe o que eu descobri? Que os planos da Vivo e Claro (já fui Oi e não volto) saem mais caro e não tem o ilimitado. Um plano com 100 minutos e torpedos na Vivo está R$ 77. Na Claro fica por R$ 73. Aqui no Rio estou pagando R$ 59 pelo Liberty + 100, que ainda fala ilimitado com Nextel. Mesmo com esse adicional do torpedo, vale muito a pena.
Flavia
Como o assunto é a mudança do pacote referente à SMS, ninguém comentou de uma modificação que eles fizeram no plano que é o roaming. Quando aderi em dezembro de 2010 o serviço liberty (+50, no meu caso), o serviço oferecia pelo mesmo valor, além das 50 msgs, roaming ilimitado. Ou seja, eu pagaria 59,90 pra utilizar até 50 mensagens pra qqr operadora, 50 minutos em ligações pra outras operadoras ou fixo e roaming gratuito. Eu viajo MUITO, então a minha escolha por esse serviço se deu por causa do roaming que era gratuito. Há 6 meses eles passaram a cobrar pelo roaming R$9,90, se utilizado (no meu caso é utilizado todo mês). Como liguei reclamando, me ofereceram 6 meses de gratuidade do serviço. Agora vão passar a cobrar. É o mesmo caso das mensagens. Ou seja, eu pagava 59,90 pra ter um serviço e agora eles mudaram tudo e pra ter os mesmos serviços minha conta vai aumentar em 19,80. Bacana, TIM, ótima maneira de não fidelizar cliente. Vou mudar de operadora ou mudar pra pré-pago.
Eduardo T.
Opa, esclarecendo: (Pré)"Infinity Web: a velocidade máxima de acesso será de até 300 Kbps e volume de consumo de referência de 10 MB diários ou 300 MB mensais" Liberty Web Smart: "Após o consumo de 300 MB no mês, a TIM poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a velocidade de conexão para 50 kbps até o mês subsequente. ... A velocidade de conexão disponível no acesso é de, no máximo, 1 Mbps" O limite de consumo é o mesmo. Com essa mudança vou reduzir meu plano Liberty 50
@galilas
Mais uma vez a TIM nos surpreende com essas "novas formas de tarifação" - Me utilizando como um exemplo, sempre consumi uma média de 50 a 70mb de planos de dados e antes poderia ter um plano com um franquia de 100mb, por exemplo, custando R$14. Daí eles lançam o Liberty Web que, ao acessar uma única vez, você automáticamente já paga R$29,90 - Teve um mês que eu utilizei 15mb e paguei o mesmo valor. É um saco? É. Preferia ter pago 15mb avulsos, mas agora nem a OPÇÃO de fazer isso eu tenho. E agora ocorre com os torpedos: e se eu utilizar 15 torpedos em um mês? O que questiono é o fato do cliente não ter mais a escolha (avulso/pacote), você simplesmente é cadastro automáticamente em um pacote e pronto. Triste :(
Luana Moura
Ótima a reportagem! Meio que desencanei das operadoras. Estou usando o WhatApp no celular e a Vexx Mobile no computador para enviar torpedos.
Ramon Melo
Você também não precisa mudar de celular todo ano. Mas aí não seria interessante, não é mesmo? Você não poderia mostrar para os seus amigos como você é geek e antenado, não poderia rodar os joguinhos 3D nem assistir vídeos em Full HD numa tela que não ultrapassa 540p! A TIm é tão mercenária quanto todas as outras empresas do mundo da tecnologia. A única diferença é que ela não traz status nenhum aos usuários, já que o trabalho dela só é percebido pelos clientes quando não funciona adequadamente - o famoso "mal do goleiro", só é notado quando vai mal. Não gostou, troca de operadora, ué. Tem empresa que obriga você a usar o iTunes, empresa que impede expansão de memória, empresa que proíbe a execução do Flash Player, nenhuma delas te dá nada em troca. A TIM ainda oferece mensagens de texto ilimitadas por R$9,90, não parece ser um ato de tirania tão grande assim.
Natália Brochini
Me parece uma forma de aumentar R$ 9,90 em todas as contas pós com essa máscara de pacotes, vide que acredito que a maioria das pessoas que contraram Liberty +50 pra cima utilizem o antigo pacote gratuito de 50 ou mais torpedos... e agora, como falaram acima, pagaremos por algo que já era pago, ou seja, aumentaram nossas contas em R$ 9,90 com essa desculpa esfarrapada de "pacote". Eu tenho nojo das operadoras de telefonia... a única que não sei se presta é a Nextel porque ainda não testei, mas Oi, Vivo, Claro e Tim, TODAS me deram dores de cabeça muito grandes e já sai de cada uma delas por problemas parecidos (cobranças indevidas, péssimo atendimento, manipulação de planos e etc). Fico na TIM pois utilizo com força o Tim pra Tim sem custo... mas isso nunca me impediu de ir atras dos meus direitos, questiono cada centavo errado na minha conta (e acontece praticamente TODO mês) e nada me impediria de processar a TIM por qualquer que fosse o motivo. TEMOS QUE USAR NOSSAS ARMAS SEMPRE, já que infelizmente atualmente dependemos essas operadores ridículas e desrespeitosas. Se acomodar nunca, é o que penso.
André Oliveira
Vindo de empresa de telefonia, não dava pra esperar nada pensando nos clientes.
Beto
Ah... nem! Também tô pensando em mudar de operadora depois da entrada desse pacote. Os torpedos são úteis pra mim, ajudam mtas vezes a substituir as ligações. Mas com essa mudança, quem já tava insatisfeito com o sinal ruim e oscilante (como eu) vai pensar seriamente em migrar pra outra operadora. Será que tem alguma que salva? rsrs...
@Leandro_barc
Eu vejo isso como armaçao. A tim anuncia uma coisa, consegue varios assinantes dps começa a mudar o contrato. Eu uso mt sms, se eu n tivesse visto essa materia aqui, iria pagar uma fortuna, pq eles sao incapazes nos notificar.
@wgbfilho
Porque você não é obrigado a mudar de celular todo mês!! Que comparação tosca hein!!
@wgbfilho
Já saí da TIM faz tempo!!! Todas são ruins, mas na minha opinião quem tem os melhores planos hoje é a Oi. Sem falar que o 3G da TIM é uma piada!! Péssima qualidade de sinal e velocidade então nem se fala!! Seja feliz e abuse do seu direito de portabilidade!!
Ramon Melo
Quem é que manda MMS (com limite de 400KB) hoje em dia?
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