Quem já viu uma palestra de Steve Jobs sabe que ele tem por hábito deixar o melhor para o final, o famoso “one more thing” (“uma coisa a mais”). Quando foi apresentar ao mundo o iPhone 4, Jobs elegeu o FaceTime como o destaque digno de fechar a keynote com chaves de ouro.

É óbvio que todo entusiasta que comprou o iPhone 4 em sua semana de estreia no Brasil (o que inclui este que vos escreve) estava louco para testar o FaceTime e ver na prática o quão mágica e revolucionária a vídeo-chamada da Apple pode (ou não) ser. Mas aí veio a decepção: diversos clientes — de todas as operadoras que o comercializam — não conseguem utilizar o serviço.

FaceTime: just wor…quer dizer, esperando ativação…

Para piorar, ninguém sabe ao certo o motivo ou a solução. A Claro, durante a semana, disse o problema havia sido solucionado — mas, pelo que se lê em fóruns, Twitter e afins, parece que nem todos os clientes tiveram o funcionamento do serviço regularizado.

Ela havia sido a única a se manifestar oficialmente sobre o assunto, até que hoje a Vivo escreveu um post em seu blog reconhecendo o problema, mas sem esclarecer muita coisa ou dar qualquer indicação de que saiba a solução por hora.

Como cliente da Vivo, já entrei em contato com a operadora por três canais diferentes. Pela central de relacionamento especializada no iPhone e na loja onde comprei meu iPhone obtive a mesma informação, de que a empresa estava ciente do problema em em contato com a Apple para tentar identificar a causa e solucionar o problema.

Já pelo Fale Conosco do site da operadora, recebi em resposta um e-mail com um passo-a-passo ilustrado de como ativar o FaceTime, ou melhor, como seria o procedimento de ativação se o serviço não estivesse falhando.

Não custa relatar que nas três tentativas os funcionários da operadora aparentaram estar a par da situação e o atendimento foi muito bom — o quão bom poderia ser, levando-se em consideração que ninguém sabe ainda uma solução.

A impressão que fica é que tanto as operadoras quanto a Apple estão perdidas, tentando descobrir o que se passa. Há suspeita de que a portabilidade numérica possa ter alguma relação com o caso, mas há relatos de clientes que não fizeram portabilidade e que sofrem com o mesmo problema, ou seja, aparentemente voltamos à estaca zero.

Outra hipótese com muitos adeptos é a de que esteja havendo algum problema ou restrição no envio de SMS internacional das pessoas que estão sem o FaceTime, pois é por meio de uma mensagem destas que o serviço é ativado e associado ao número de telefone do aparelho em questão.

Para descartar essa hipótese, mandei um SMS para um número na Inglaterra (país para onde as mensagens de ativação do FaceTime são enviadas) e recebi uma mensagem em resposta, sem qualquer problema. Ainda assim, meu FaceTime continua esperando ativação.

E fora isso, é óbvio que já tentei todo tipo de gambiarra possível: resetar o iPhone, redefinir as configurações, fazer restore do sistema, dar três pulinhos falando o nome de Steve Jobs… já fiz de tudo, nada funcionou.

Não só para mim: uma busca rápida na internet mostra que até algumas pessoas que estavam com o recurso funcionando voltaram a sofrer com o problema (já encontrei pessoalmente uma pessoa com esse mesmo diagnóstico também), sem contar aquelas que, como eu, nunca tiveram seu FaceTime ativado.

Por enquanto é isso. Até que a Apple ou as operadoras encontrem a solução definitiva, continuamos na mesma, “esperando ativação”.

Comentários

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Fábio
Por que não é igual ao itouch que ativa via wifi? Tão simples mas NÂÂÂÂOOOOO vamos complicar pra ver no que da rsrsrsrsrs Sinto falta do facetime funcionava tão bem e agora parou de vez :..( #PORRA TIM #PORRA APPLE
Paulo
Minha história é bem parecida com a sua,,só q comprei o iphone4 e veio com um chip pre pago,,aí cortei o bicho e funcionou blz o face time,,,quando troquei meu chip grande pós pago e coloquei no 4 nada de face time e ate hoje é assim fui numa loja Tim e fui muito bem atendido mas não resolveram nada. Se souber de algo post aí para agente pois vc esta esperando uma posição da Tim se tiver alguma novidade post aí
Ale_
Alguem ja tentou registrar um chamado na Anatel? Pois a Anatel da prazos e se nao cumprir a operadora é multada.... Site de reclamação da Anatel: http://focus.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/validarUsuario.asp
Siqueira
Jefferson, Boa Tarde! Vou te dizer uma das diferença do iPhone para o seu tão aclamado MotoSurf, você paga a mais e por minuto para a chamada 3G, com o FaceTime, você paga ligação local e a videochamada é suportada pelo wi-fi, passando a chamada para gratuíta, pode ficar 48 horas usando o FaceTime que o que vai ser cobrando foram os segundos até a câmera ser ativada. Espero sinceramente que um dia você tenha a oportunidade de ter um iPhone, talvez você veja que o que a Apple lança é sempre o start de uma onda de inovações. Ps1: Espero que você more na Europa, para que a sua rede 3G seja estável o suficiente para a video-chamada com o mínimo de qualidade, porque no Brasil, é deprimente a qualidade, ishiiiiii...., acho que a Apple pensou nisso! Tirou a responsabilidade das operadoras e passou para a internet para manter sempre a qualidade da chamada em diferentes partes do mundo. Ps2: Não esqueça de atualizar o seu Samsung para o Froyo 2.2, isso se ele for compatível, porque nem todos permitem atualizações do sistema operacional, ishiiiiiii..., acho que a Apple pensou nisso! Sempre desenvolveu as atualizações para todos os modelos. É.... talvez a Apple torne tudo um desastre mesmo... rs rs rs rs rs iPad que o diga, três milhões de unidades vendidas e não estão conseguindo dar conta de produzir todos os pedidos, puro desastre! Abraços
Hernani
Facetime Who?
Mauro Elias
Alguém sabe o numero de SMS que é enviado do Iphone? Talvez possamos configurar e ecabar com esse erro no envio.
Welty
Cara, o Galaxy S é mais caro que o iPhone. Fora que o sistema Android não tem essas restrições ridiculas do iOS. Pesquisa direito antes de falar. #ficadica
Wilson
Tem uns comentários aqui simplesmente ridículos. Vocês estão jogando as pedras na direção errada. A culpa não é da Apple, pois se fosse o facetime nos Estados Unidos não funcionaria, e não é o que acontece. Vocês têm que acender as tochas e correr na direção das operadoras brasileiras, que conseguem a façanha de errar até numa operação que já deve ter vindo pronta pra elas.
mpr
Comprei o meu iphone 4 na vivo e até hoje nada do face time funcionar...até quando esta novela vai continuar?
taiã brasil pryor
eh facil resolver esse problema! restaure o iphone e NÃO aceite a atualização da operadora! tudo funciona perfeitamente, inclusive o facetime! =D
Turdin
São os beta testers =P
Eduardo
Mimimi eu nao tenho dinheiro pra comprar iPhone mimimimi
Mauro
Comprei 4 iPhone 4 e nem um funciona o FaceTime resumo em uma única palavra. Vergonha
João Berdeville
"Venda de concessão" De onde tirei isso? Na verdade, é a venda de licitações do serviço :P
João Berdeville
GVT pra celular? Até onde eu saiba, eles estão esperando a venda de concessões para a rede 4G brasileira (Algo que deve acontecer em 2011 ou 2012, já que a Anatel espera ter 4G no país antes da Copa).
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