App Store e outros serviços da Apple enfrentam problemas técnicos nesta quarta-feira

há 9 anos e 1 mês • Atualizado há 2 semanas

Esta quarta-feira (11) está sendo complicada para Apple. Desde as primeiras horas do dia, vários serviços da companhia vêm apresentando instabilidade, especialmente a iTunes Store e a App Store.

O problema é intermitente, mas de modo geral, tem impedido downloads ou atualizações de aplicativos, assim como aquisição de conteúdo nas plataformas iOS e OS X. Há relatos de dificuldades de acesso a esses serviços em várias partes do mundo, inclusive no Brasil.

A Apple vem se manifestando discretamente sobre o problema na página que mostra o status de seus serviços. Ainda assim, fez a primeira atualização várias horas depois dos relatos iniciais sobre a falha.

No momento da publicação deste post, a página de status mostrava que os serviços App Store, Mac App Store, iTunes Store e iBooks Store estavam indisponíveis para a maioria dos usuários. No entanto, também há relatos de problemas em serviços como iCloud Mail e iTunes Connect, embora em menor escala.

A falha parece estar afetando até mesmo algumas lojas da empresa. Via Twitter, um rapaz chamado Nathan Ziabek enviou uma foto a um redator do The Next Web mostrando funcionários de uma Apple Store no Reino Unido usando máquinas de cartão de crédito antigas. O motivo? Uma aparente dificuldade de acessar dados cadastrais de clientes.

@brokenbottleboy Never thought I would see one of these old school card machines in the Apple Store in B’ham, UK! 😕 pic.twitter.com/fj0i9jOu7I

— Nathan Ziabek (@NathanJozef) March 11, 2015

Não há, até o momento, pronunciamento oficial sobre o problema, mas à CNBC a Apple enviou a seguinte nota (em tradução livre):

“Pedimos desculpas aos nossos clientes que estão tendo problemas com o iTunes e outros serviços desde esta manhã. A causa foi um erro interno de DNS na Apple. Estamos trabalhando para disponibilizar todos os serviços aos clientes o mais rápido possível. Agradecemos a todos pela paciência”.

Atualizaremos este post caso tenhamos mais detalhes sobre o problema.